Términos y reembolsos

Claro desde el principio.

Última actualización: 25 de octubre de 2026

01Precio cerrado, en pesos, con IVA incluido. Lo que ves en /eventos y en /precios es lo que pagas.
02Tu página, tus textos y tu dominio son tuyos. Si te vas, te los llevas.
03Si todavía no empezamos tu proyecto, te devolvemos todo.
04El mantenimiento se cancela cuando quieras, sin penalización.

Quién te da el servicio

CIFRA (cifraweb.com) es un nombre comercial con sede en Cuernavaca, Morelos, México. Titular para efectos legales: José Ángel Reséndiz Martínez. Al pagar cualquier servicio o curso de CIFRA aceptas estos términos.

Para cualquier duda: WhatsApp +52 220 320 0252 (lunes a viernes, 10 a 19 h, hora del centro de México) o contacto@cifraweb.com.

Precios y pagos

Los precios están en /eventos (páginas) y en /precios (clases), en pesos mexicanos y con IVA incluido. El precio que pagas es el que estaba publicado cuando pagaste.
Formas de pago: con tarjeta en la página de pago de Stripe, con un link de Mercado Pago o por transferencia. CIFRA nunca ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
En 2 pagos (Presencia y Sistema): la mitad para empezar y la otra mitad al entregar. Nada se publica sin el segundo pago.
Precio de fundador: es por tiempo y lugares limitados, a cambio de contar tu caso en nuestro portafolio y dejar una reseña al entregar.
Factura: si la necesitas, avísanos antes de pagar.

Páginas web: cómo trabajamos

Lo que incluye cada plan es lo que dice su tarjeta en /eventos o en /precios. Lo que no está ahí se cotiza aparte, y te decimos el precio antes de hacerlo.
Los tiempos de entrega (7 días hábiles para Presencia, 3 semanas para Sistema) cuentan desde que recibo tu pago y tu material: logo, textos, fotos y los accesos que hagan falta.
Cambios: cada proyecto incluye 2 rondas de cambios. Un cambio suelto después de la entrega, sin mantenimiento, cuesta $350.
Tu material: nos confirmas que los textos, fotos y logos que nos das son tuyos o tienes permiso de usarlos.
Si el proyecto se detiene porque pasan 60 días sin respuesta tuya, lo doy por cerrado con lo que esté hecho. Si vuelves, lo retomamos con gusto y acordamos fechas nuevas.
Portafolio: podemos mostrar tu página como trabajo de CIFRA. Si prefieres que no, dínoslo y no aparece.

Qué es tuyo

El dominio (tunegocio.com) se registra a tu nombre, o pasa a tu nombre cuando nos lo pidas.
Tu página: una vez pagada completa, el diseño y el contenido hechos para ti son tuyos. Si dejas el mantenimiento, te entregamos el código y te ayudamos a mudarla.
Tus datos y los de tus clientes son tuyos. Te los entregamos cuando nos los pidas.
Las herramientas y piezas de código que usamos en varios proyectos siguen siendo de CIFRA, pero tienes permiso de usarlas en tu página sin límite de tiempo.

Mantenimiento mensual

Incluye hosting, dominio desde el segundo año, respaldos, seguridad, medición y hasta 2 cambios chicos al mes. Los cambios que no uses no se acumulan.
Respondemos en menos de 24 horas hábiles.
Se cancela cuando quieras, avisándome por WhatsApp, por correo o desde tu cuenta. No hay plazo forzoso ni penalización. El mes que ya pagaste sigue activo hasta que termina.
Si un pago no llega, te avisamos. Si pasan 15 días sin pago, el mantenimiento se pausa: tu página sigue siendo tuya y te entregamos todo para que la mudes si quieres.

Clases y cursos

Clase 1 a 1: 60 minutos por videollamada. La agendamos en las 48 horas siguientes al pago. Puedes cambiar la fecha avisando con 24 horas.
Taller "Tu negocio en Google": 2 horas por Zoom, con fecha fija y de 4 a 10 personas. Si no se juntan 4, te ofrecemos otra fecha o te devolvemos tu pago completo, como prefieras.
Hazlo tú con IA: 4 clases 1 a 1 en 4 semanas. El dominio lo pagas tú aparte.
Las clases son en vivo. Si quieres grabarlas para ti, pídemelo al empezar.

Cuándo te devolvemos tu dinero

Qué compraste	Reembolso completo	Después
Presencia o Sistema	Si cancelas antes de que te mandemos la primera propuesta de diseño.	Lo pagado cubre el trabajo hecho. Si ya pagaste completo y cancelas antes de la entrega, te devolvemos la mitad. Una vez entregada la página, no hay reembolso; para ajustes están las 2 rondas de cambios.
Mantenimiento	—	Cancelas cuando quieras y ya no se cobra el mes siguiente. El mes en curso no se devuelve.
Clase 1 a 1	Si cancelas con 24 horas o más de anticipación.	Con menos de 24 horas o si no te conectas, la puedes reprogramar una vez.
Taller	Si cancelas 48 horas antes o más, o si no se juntan 4 personas.	Puedes pasar tu lugar a otra persona o a la siguiente fecha.
Hazlo tú con IA	Si cancelas antes de la primera clase.	Te devolvemos $450 por cada clase que no hayas tomado.

Si CIFRA falla (cancelamos una clase, o nos atrasamos más de 10 días hábiles en una entrega sin que falte material tuyo), eliges: nueva fecha o tu dinero de vuelta completo.
Si te cobramos de más o dos veces, te devolvemos la diferencia completa en cuanto lo veamos.
Cómo pedirlo: escríbenos por WhatsApp o correo con tu nombre y qué compraste. Te contestamos en menos de 2 días hábiles.
Cómo te llega: al mismo medio con el que pagaste, en un máximo de 10 días hábiles desde que lo confirmamos. Según tu banco, puede tardar unos días más en verse.

Si tienes un problema con un cobro, escríbenos antes de pedir un contracargo a tu banco: casi siempre se arregla más rápido hablando.

Lo que no prometo

Nadie puede garantizar honestamente el primer lugar en Google ni un número de ventas: eso depende de Google, de tu mercado y de tu negocio. Lo que sí prometo es hacer bien lo que dice tu plan, a tiempo, y decirte con números qué está pasando con tu página.

Tu página depende de servicios de terceros (Cloudflare, Google, Stripe, Mercado Pago, el registro de tu dominio). Si alguno falla, te avisamos y lo resolvemos lo antes posible, pero no respondemos por fallas que están fuera de nuestro control.

Si no estamos de acuerdo

Primero, platiquemos: escríbenos y lo resolvemos de buena fe. Como consumidor, también tienes los derechos de la Ley Federal de Protección al Consumidor y puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Cuernavaca, Morelos, sin que esto quite los derechos que la ley te da como consumidor.

Cambios a estos términos

Si estos términos cambian, la versión nueva se publica en esta página con su fecha. Lo que ya pagaste se rige por los términos vigentes el día que pagaste.

Cómo usamos tus datos está en el aviso de privacidad.